LES ESSENTIELS
Comment accéder au poste de responsable de site ou directeur et être rapidement opérationnel ?
Comment mettre en œuvre les principales actions attendues par l’investisseur et par les équipes ?
PRE-REQUIS
Formation destinée à devenir responsable d’un site de 8 à 10 personnes jusqu’à directeur d’établissement inférieur à 50 personnes
Formation accessible :
Aux chefs de service VN, VO, APV, PR, DAF
Aux collaborateurs constructeurs, loueurs, financeurs et équipementiers avec expérience terrain
Formation conseillée aux responsables de site en poste en remise à niveau
PROGRAMME
Première partie - 3 jours :
Evaluation individuelle
Standards du constructeur
Indicateurs clés des activités
Management des services
Tableaux d’exploitation et reporting
Analyse financière
Réglementation sociale
Evaluation des chefs de service
Recrutement
Marketing des activités
Deuxième partie - 2 jours :
Communication et CRM
Amélioration de la qualité client
Gestion des conflits internes
Exploitation Internet
Animation du tableau de bord
Plan de travail individuel
METHODE PEDAGOGIQUE
Pédagogie interactive comportant
présentations de l’animateur, professionnel expérimenté de la distribution automobile, auditeur, recruteur, formateur
exercices et études de cas
utilisation des informations directes fournies par les stagiaires
évaluation en fin de stage
assistance de 90 jours avec le formateur
TARIF ET DUREEE DU STAGE Tarif de 1 590 € HT - Durée de 5 jours en deux modules de 3 et 2 jours
Pour télécharger le programme :
