Devenir Chef d’atelier

PRE-REQUIS

Expérience de chef d’équipe mécanique ou carrosserie, conseiller clientèle service ou cotech

Formation conseillée aux chefs d’atelier en poste en remise à niveau

PROGRAMME

Première partie - 3 jours :

 Bilan des acquis stagiaires

 L’animation de l’équipe  L’accroissement du chiffre d’affaires avec le client particulier  La recherche de qualité  La notion de rentabilité  La notion de productivité  La gestion d’un service après-vente

Deuxième partie - 2 jours :

 Les axes de rentabilité en prise de rendez-vous, chargement atelier et animation de productivité  La relation avec les PR  Le développement et le marketing après-vente  La relation avec le constructeur

 Inventaire de tempérament et conduite du changement

 Diagnostic du service

METHODE PEDAGOGIQUE

Pédagogie interactive comportant présentations de l’animateur, professionnel expérimenté de la distribution automobile, auditeur, recruteur, formateur ; exercices et étude de cas ; ateliers ; remise des outils ; remise du support de stage

SUIVI ET EVALUATION

Evaluation en fin de stage, assistance de 90 jours avec le formateur par téléphone ou visioconférence

DUREE DU STAGE

Durée de 5 jours, 35 heures, Formateurs Auto Consultant

LIEU

Academy Auto Consultant, Lille

TARIF : 1 290 € HT (Niveau II)

Pour télécharger le programme :

Devenir Chef d’atelier

(PDF, 153.9 ko)